航空面试技巧第二版(航空面试技巧第二版pdf)

　　本文目录

　　

1. 航空客服专员面试技巧
2. 新加坡航空公司空姐的面试技巧有哪些

航空客服专员面试技巧

　　航空客服专员面试技巧如下：

　　1、了解航空公司的背景和业务：在面试前，了解所应聘的航空公司的基本信息、业务范围和服务特色等，可以有针对性地准备面试策略和回答问题。

　　2、关注行业热点和趋势：关注航空业的最新动态和发展趋势，有助于对航空业的未来发展有更深入的了解，也有利于在面试中更好地表现自己的行业素养和职业潜力。

　　3、熟悉航空客服工作流程和技巧：航空客服专员的工作需要具备一定的业务技能和服务技巧，如电话沟通技巧、服务态度、应急处理等，应该在面试前充分准备和反复练习。

　　4、表现积极主动的工作态度：在面试中需要表现出积极主动的工作态度和对客户服务的热情和耐心，同时还要展现团队合作精神和解决问题的能力。

　　5、准备相关面试材料：准备好个人简历、证书、工作证明、推荐信等相关面试材料，并在面试前对材料进行审查和整理，以充分展现自己的优势和潜力。

　　

新加坡航空公司空姐的面试技巧有哪些

　　1．新加坡航空公司面视指南

　　①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5人一组，进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

　　②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。

　　③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

　　④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

　　⑤第三次面试：此次有 4位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

　　⑥游泳测验：游泳距离为 50米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

　　⑦茶会：分成 4组，一组约 10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4小时。结束后当时通知你是否被录取。